🔒 Politique de retours et remboursements – DreamsPlush

Chez DreamsPlush, chaque produit est soigneusement contrôlé avant expédition afin de garantir sa qualité.

Nos peluches sont des articles neufs, emballés avec soin et expédiés dans un état impeccable.

🧸 Retours

Les retours sont acceptés uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour nous signaler le problème à l’adresse suivante : [ton adresse mail professionnelle].

Une photo claire du produit concerné ainsi que de l’emballage d’origine est obligatoire pour l’ouverture d’un dossier retour.

Sans preuve visuelle, aucun échange ni remboursement ne pourra être accordé.

💸 Remboursements

Si le retour est accepté, un remboursement total ou partiel sera effectué selon le cas, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut confirmé.

 

🚫 Exceptions

Aucun retour ou échange ne sera accepté pour :

Les produits ouverts, utilisés ou endommagés après réception.

Les articles en promotion ou personnalisés.

Les changements d’avis ou d’erreur de commande du client.